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1、熟系国内电商客服工作基本流程,负责店铺在线接待客户,及时、有效、妥善地处理客户的询单问题,促成订单成交; 2、熟悉售前流程内容,接待好客户,减少客户流失; 3、处理店铺的售前、售中、售后工作; 4、负责私域客户转化,达成转化业绩目标。
任职资格:
1、1年以上京东、天猫平台工作经验,有高客单价产品客服经验优先; 2、性格积极乐观,有较强的上进心,认真负责踏实; 3、具备良好的沟通表达能力,积极的团队合作意识; 4、熟悉办公系统的基础操作,服务意识强,有耐心。
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